Una app para cada dispositivo
Cloudya funciona en escritorio (Windows y Mac), en el navegador y en el móvil (iOS y Android). Llamas con tu número de empresa desde cualquier sitio, por wifi o datos.
EscritorioWebiOS y AndroidTeléfono IP
Centralita IP virtual Cloudya
Centralita IP para empresas en Gipuzkoa, en la nube y sin aparatos.
Olvídate de la centralita física. Con Cloudya de NFON atiendes las llamadas de tu empresa desde el teléfono de mesa, el ordenador, el navegador o el móvil, con más de 150 funciones y ayuda de inteligencia artificial. Biguntek la instala, la configura y te da soporte desde Errenteria.
- Operador registrado en la CNMC
- Conservas tus números
- Centralitas desde 2016
Qué es una centralita virtual
La centralita de tu empresa, ahora vive en la nube.
Una centralita IP virtual hace todo lo que hacía la centralita del armario (recibir llamadas, pasarlas entre extensiones, poner música de espera o enviar al buzón de voz), pero sin aparatos en la oficina. Funciona en la nube y tus extensiones se conectan por internet, estén donde estén.
Trabajamos con Cloudya, la centralita virtual de NFON, una solución europea con más de 150 funciones pensada para PYMES. Puedes llamar y recibir llamadas con el número de tu empresa desde un teléfono IP Yealink, desde la app de escritorio, desde el navegador o desde el móvil, por wifi o por datos.
Biguntek comercializa centralitas IP desde 2016 y es operador registrado en la CNMC. Eso significa que nos ocupamos de todo: la portabilidad de tus números, la configuración de extensiones, horarios y locuciones, los terminales y el soporte posterior. Un único interlocutor en Gipuzkoa para tus comunicaciones.
Funciones
Más de 150 funciones, configuradas para tu forma de trabajar.
Menú de bienvenida y colas
Un menú de voz (IVR) dirige cada llamada al departamento adecuado y las colas reparten las llamadas entre tu equipo sin que ninguna se pierda.
Control horario
Horarios de apertura, festivos y vacaciones con locuciones y desvíos automáticos, sin tener que tocar nada cada día.
Buzón de voz con IA
Cloudya transcribe los mensajes del buzón de voz y genera resúmenes con inteligencia artificial para que los leas en segundos.
Meet & Share
Videollamadas y pantalla compartida desde la propia aplicación, sin herramientas adicionales.
CRM Connect
Integra la centralita con tus herramientas de gestión y ve quién te llama antes de descolgar.
Grabación y eFax
Graba las llamadas cuando lo necesites y envía y recibe faxes como correo electrónico, sin máquina de fax.
Inteligencia artificial
Menos tiempo escuchando mensajes, más tiempo atendiendo clientes.
Las funciones de inteligencia artificial de Cloudya convierten el buzón de voz en texto y resumen lo importante, de modo que sabes qué quería cada cliente sin reproducir el mensaje entero.
Con Meet & Share pasas de una llamada a una videollamada con pantalla compartida en un clic, y la grabación de llamadas te ayuda a revisar pedidos, acuerdos o incidencias.
- 150+funciones en la centralita Cloudya
- 2016año desde el que comercializamos centralitas IP
Apps, Teams y seguridad
Tu número de empresa en cualquier dispositivo, con seguridad europea.
Integrado con Microsoft Teams
Llama a números externos desde Teams con la app de Cloudya, sin licencias adicionales.
Seguro y europeo
- Cifrado AES-256, SRTP/TLS y doble factor
- Centros de datos redundantes en la UE
- ISO 27001, ISO 9001 y BSI C5
- Conforme al RGPD
Cloudya es una solución de NFON AG. Biguntek la instala, configura y da soporte como operador registrado en la CNMC.
Terminales Yealink
Teléfonos IP Yealink de alto rendimiento.
Para quien prefiere un teléfono de mesa, suministramos y configuramos terminales Yealink con audio HD y conexión Gigabit. Llegan listos para usar: los conectas a la red y ya tienen tu extensión.
Centralita física o virtual
Deja el armario de la centralita y llévate la oficina contigo.
Centralita física
- Un aparato en la oficina que hay que mantener y que puede averiarse.
- Las llamadas solo se atienden desde los teléfonos de mesa.
- Cambiar un horario o una locución requiere un técnico.
- Ampliar extensiones obliga a ampliar el equipo.
Centralita Cloudya con Biguntek
- Sin aparatos: la centralita está en la nube, en centros de datos de la UE.
- Atiendes desde el teléfono IP, el ordenador, el navegador o el móvil.
- Horarios, desvíos y colas configurables desde la web.
- Añadir extensiones es sencillo, sin tocar ningún aparato.
Cómo trabajamos
Cambias de centralita sin cambiar de número.
Como operador registrado en la CNMC, gestionamos la portabilidad de tus números fijos para que tus clientes te sigan llamando al mismo número de siempre.
Puesta en marcha de la centralita
- 01Diseño y configuración
Definimos contigo extensiones, horarios, menú de bienvenida, colas y locuciones.
- 02Portabilidad y puesta en marcha
Traemos tus números, entregamos los terminales configurados e instalamos las apps.
- 03Soporte y actualizaciones
Te atendemos ante cualquier cambio o duda y la centralita se mantiene siempre actualizada.
Para quién
Una centralita para PYMES que no pueden perder llamadas.
- Asesorías y despachosRecepción con menú de bienvenida y llamadas repartidas entre el equipo.
- Clínicas y centrosColas de llamadas para citas y horarios con locuciones automáticas.
- Industria y distribuciónComerciales y técnicos atendiendo con el número de la empresa desde el móvil.
- Equipos en teletrabajoLa extensión de la oficina en el portátil de casa, con la app o el navegador.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué es una centralita IP virtual?
Es una centralita que funciona en la nube en lugar de en un aparato en tu oficina. Tus extensiones se conectan por internet desde teléfonos IP, el ordenador, el navegador o el móvil.
¿Puedo conservar mis números de teléfono?
Sí. Biguntek es operador registrado en la CNMC y gestiona la portabilidad de tus números para que tus clientes te sigan llamando al mismo número.
¿Necesito comprar teléfonos nuevos?
No es imprescindible: puedes atender las llamadas con la app de Cloudya en el ordenador, el navegador o el móvil. Si prefieres teléfono de mesa, suministramos y configuramos terminales Yealink T43U, T46U, T48U o T54W.
¿Funciona con Microsoft Teams?
Sí. Con la app de Cloudya puedes llamar a números externos desde Microsoft Teams sin licencias adicionales.
¿Es segura la centralita Cloudya?
Cloudya utiliza cifrado AES-256, SRTP/TLS y doble factor, funciona en centros de datos redundantes en la UE, cuenta con las certificaciones ISO 27001, ISO 9001 y BSI C5 y cumple el RGPD.
¿Quieres una centralita que vaya contigo?
Llámanos y te explicamos cómo funcionaría Cloudya en tu empresa, qué terminales necesitas y cómo traemos tus números, sin compromiso.